Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Я54/Н 73 Автор(ы) : Новак М.В. Заглавие : Системи якості на підприємствах готельного господарства: розробка документації Место публикации : Академія праці і соціальних відносин Федерації профспілок України. Вісник Академії праці і соціальних відносин Федерації профспілок України. 2007 р. №5(42). - К.: Курс, 2007. - С. 59-63 (Шифр Я54/А 38-066361) ББК : Я54 + Х623.211.8 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): гостиничные услуги--качество услуг--услуги--качество--управление качеством